Bron: Peter van Leuken in de Bavariant (geplaatst met toestemming)
Bavaria gebruikt SAP als het administratieve systeem om het bedrijfsproces te ondersteunen. Het gebruik van dat systeem ging niet altijd van een leien dakje omdat de kennis bij medewerkers omdat er niet een centraal aanspreekpunt was voor vragen over het gebruik van de bedrijfssoftware. Een van de verbeterpunten was het gebruik van e-learning.
Beter inzicht in systemen dankzij E-learning
Blijven leren is geen loze kreet meer. Automatisering en computers spelen daarbij tegenwoordig een steeds belangrijkere rol. Daar waar ‘internet’, ‘intranet’ en ‘digitaal’ tien jaar geleden nog nieuw waren, is het nu niet meer uit ons leven weg te denken. Niet meer dan logisch dat we deze middelen inzetten om te leren. Maar wat is dat nou precies: leren met ICT?
OnDemand en de User Productivity Kit
SMS implementation engineers (http://www.smsnet.nl/) heeft Bavaria het advies gegeven om een procesbeheersorganisatie op te zetten waarin de e-learning tool OnDemand (heet nu de User Productivity Kit
http://www.upk-elearning.nl/) te gebruiken. Met deze tool krijgen gebruikers hulp in SAP, precies over de schermen waar de gebruiker de hulp op vraagt.
Daarnaast is deze tool in te zetten in klassikale en e-learning trainingen.
Om de tool effectief in te kunnen zetten hebben wij de implementatie en training van deze tool bij Bavaria begeleid.
Digitaal leren
Peter van Leuken vertelt over het gebruik van OnDemand in de Bavariant:
"Met e-learning leer je op een realistische manier, zonder dat je het fout kunt doen. Dit ‘droog’ oefenen zorgt er voor dat je weet hoe het hoort. En doordat het net lijkt alsof je in SAP werkt, ben je goed voorbereid op wat komen gaat. Je leert gelijk hoe je het op de juiste manier moet doen. En ben je aan het werken, kun je begeleid worden via diezelfde e-learning!"
E-learning van OnDemand koppelt Bavaria direct aan het help menu in SAP. De gebruiker heeft vanuit elke transactie, direct toegang tot de relevante werkinstructie. Geen dikke handleidingen meer waar je uren in kunt turen en zoeken, zonder iets te vinden. Heel eenvoudig een knop waarmee je rechtstreeks naar de juiste oplossing gebracht wordt. Bavaria kan gemakkelijk vaststellen of collega’s gebruik maken van het e-learning materiaal via User Tracking
(
http://www.ondemand-learning.nl/user_tracking.htm
). Hieruit blijkt dat sommige onderwerpen niet worden gebruikt, andere weer heel veel. Waar veel hulp nodig is, maakt Bavaria er materiaal bij. Dat zorgt ervoor dat de gebruikers de systemen beter leren gebruiken, waardoor Bavaria ook als bedrijf beter kan presteren!
De makers van het e-learning materiaal kunnen veranderingen direct invoegen in het lesmateriaal. Eén druk op de knop en het materiaal is up-to-date.
Bavaria maakt gebruik van complexe systemen als SAP. Deze willen nog wel eens veranderen met nieuwe schermen, nieuwe procedures, nieuwe software. Om deze aan te leren hoeven we alleen de inhoud te veranderen. Het is te vergelijken met een boek: je kunt de pagina’s verwijderen, toevoegen en aanpassen terwijl je de kaft in tact houdt. En het voordeel van OnDemand/UPK is dat de medewerkers bij Bavaria de e-learning zelf bij werken.
Lees het artikel uit de
Bavariant over het hele verhaal van Peter van Leuken (geplaatst met toestemming).
