Allereerst is SMS Implementation Engineers om de tafel gaan zitten met de interne keyusers van DELTA. Samen met deze keyusers zijn alle betrokken processen in kaart gebracht en is er een lijst samengesteld met de handelingen in SAP, die bij deze processen horen. Deze handelingen zijn vervolgens opgenomen met behulp van de UPK en verwerkt tot volwaarde e-learning lessen (topics).
Naast deze topics zijn er ook lesvoorbereidingsformulieren en PowerPoint presentaties gemaakt.

Bij DELTALENT, de afdeling van DELTA die alle trainingen verzorgt was vaak vraag naar specifieke SAP trainingen. Deze waren er niet en medewerkers kregen hun informatie met betrekking tot de werking van SAP doorgaans van collega's.

SMS heeft twee trainingen moeten ontwikkelen met betrekking tot SAP. Het betrof een training "SAP voor leidinggevende" en een training "Inkoop" .

Binnen een zeer korte periode zijn de twee trainingen ontwikkeld en gegeven samen met de interne trainers van DELTA. De evaluaties na de training waren zeer positief.

Over de samenwerking met SMS Implementation Engineers kwam DELTA met de volgende punten:
- Snelheid van het werken was erg hoog.

- Prettig samenwerken met SMS.
- Kundige docenten, didactisch heel sterk.
- Heel open in discussie, ook open voor kritiek en eventuele verbeterpunten.

Ook het gebruik van UPK werd als zeer positief ervaren. Zowel door de organisatie als door de cursisten. Men kwam tot de conclusie dat goed e-learning materiaal (simulaties) eigenlijk onontbeerlijk is bij een training.